8 หน่วยงานดูแลผู้บริโภคจาก EU ยื่นตรวจสอบ Meta ตามกฎ GDPR

แปดองค์กรผู้บริโภคจากยุโรปได้ยื่นคำร้องเรียกร้องต่อบริษัท Meta ที่เป็นเจ้าของ Facebook โดยกล่าวหาว่าบริษัทฝ่าฝืนกฎหมายด้านการปกป้องข้อมูลทั่วไปของสหภาพยุโรป (GDPR) ด้วยนโยบายที่เรียกว่า “จ่ายหรือยินยอม” และนโยบายภายในที่ไม่โปร่งใส

องค์กรทั้งหมดนี้เป็นสมาชิกของ BEUC องค์กรผู้บริโภคยุโรป การร้องเรียกร้องของพวกเขาที่เปิดเผยในวันพฤหัสบดีที่ผ่านมาอ้างว่าการเก็บรวบรวมข้อมูลผู้บริโภคขนาดใหญ่ที่ Meta ดำเนินการนั้นละเมิด GDPR และบริษัทได้ใช้ตำแหน่งทางการตลาดที่มีอิทธิพลเพื่อบังคับลูกค้าให้ยอมรับข้อกำหนดของบริษัท ทั้งแต่ละกลุ่มจะยื่นคำร้องเรียกร้องกับหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลของแต่ละประเทศ เนื่องจากไม่มีสำนักงานระหว่างประเทศยุโรปที่รับคำร้องเรียนเช่นนี้

ตามข้อมูลจาก BEUC ผู้ใช้ Facebook และ Instagram ถูกบังคับให้เลือกระหว่างการยินยอมให้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขาเพื่อวัตถุประสงค์ทางโฆษณา หรือการชำระค่าบริการที่อาจเกิน 12,076 บาทต่อปี สำหรับผู้ใช้มือถือที่ใช้ทั้ง Facebook และ Instagram

ถึงแม้จะมีความวุ่นวายเกี่ยวกับนโยบาย ‘จ่ายหรือยินยอม’ แต่ BEUC กล่าวว่านี่เป็นเรื่องสำคัญที่ไม่ควรมองข้าม ในขณะที่ทำการอภิปรายต่อสาธารณะเรื่องนโยบาย ‘จ่ายหรือยินยอม’ นี้ แต่ Meta ก็ยังคงดำเนินธุรกิจแบบละเมิดความเป็นส่วนตัวของตนไปต่อ 

โฆษกของสหภาพผู้บริโภคเน้นว่าปัญหาที่แท้จริงคือการประมวลผลข้อมูลของ Meta ‘โดยไม่ว่าผู้บริโภคจะเลือกอะไรก็ตาม ซึ่งหากไม่สามารถเป็นไปตามข้อกำหนดของ GDPR ทางเราเชื่อว่าการฟ้องจ่ายค่าปรับจะเป็นทางออกที่ดีที่สุด เพื่อเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของ Meta แต่ที่แท้จริงแล้วก็ต้องการให้เปลี่ยนแปลงนโยบายดังกล่าวมากกว่าการเกิดปัญหา’

ในที่สุดนี้ นั่นหมายความว่า ต้องมีการเปลี่ยนแปลงนโยบายธุรกิจของบริษัท โดยการย้ายออกจากโฆษณาไปสู่รูปแบบทางธุรกิจที่เป็นมิตรกับความเป็นส่วนตัวมากขึ้น เช่นโฆษณาที่เกี่ยวข้องต่างๆ

นี้ไม่ใช่ครั้งแรกที่หน่วยงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและหน่วยงานดูแลตั้งเป้าหมายในการดำเนินการต่อ Meta หลังจากที่ GDPR เริ่มใช้ในปี 2018 มีการร้องเรียนไปยังหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลในไอร์แลนด์ สหราชอาณาจักร และออสเตรีย เหตุการณ์เหล่านี้ได้รับการรายงานในปีที่ผ่านมา บริษัทได้จ่ายค่าปรับมากกว่า 2 พันล้านดอลลาร์ตั้งแต่กฎหมายเข้าใช้ผล

Meta เป็นผู้จ่ายค่าปรับที่มีขนาดใหญ่ที่สุดสำหรับการละเมิด GDPR แต่ก็มีธุรกิจขนาดเล็กมากมายที่ต้องจ่ายค่าปรับเนื่องจากพวกเขาไม่ได้รับรองการปฏิบัติตาม GDPR

Leave a Reply